智能客服解決方案

2019-06-11 09:45 來源: 華為集團
瀏覽量: 收藏:0 分享
  • 方案類別:行業產業

  業務挑戰

  人力成本高

  新經濟環境下,人力成本增長,企業客服的成本也水漲船高;成本的快速增長會直接影響企業的利潤,因此成本控制問題已逐漸成為眾多企業當下亟待解決的難題

  人員流失嚴重

  客服人員工作簡單重復、個人發展前景有限,同時工作強度大、工資待遇低等問題導致客服人員在企業中感覺沒有存在感,自我價值得不到體現,導致客服崗位流動性大

  時效無法保障

  隨著互聯網技術的發展,客服人員要面對更為碎片化、多元化的客戶服務,除了接打電話,還得回復來自在線客服或是微信公眾號的客戶問題,流程比較繁瑣,很難保障反饋時效

  無法滿足業務發展

  隨著消費升級,消費者對客服的服務要求越來越高,客服也開始兼具服務與營銷性質,這就要求客服需要對企業和產品非常熟悉,在解答客戶問題的同時還能兼做業務營銷

  解決方案架構

  方案描述

  基于華為云平臺的智能客服架構,能更好的幫助客戶節省成本、提升服務能力

  架構優勢

  彈性擴容 簡化管理 資源隔離 安全合規 靈活擴展 安全可靠

  方案優勢

  效果出眾

  語音識別準確率超過95%,在業界具有一定的技術優勢

  個性定制

  語音合成能對合成后的音色、音調等進行個性化設置,滿足客戶的定制化需求

  穩定可靠

  能夠處理語義的不確定性,用戶也可自助添加語料適配更多極端案例

  簡單易用

  語言生成采用簡單易用的API接口,無需購買服務器,支持跨平臺調用

標簽:

責任編輯:徐向南
微彩 梧州 | 东莞 | 蓬莱 | 唐山 | 六盘水 | 许昌 | 海宁 | 吐鲁番 | 宜都 | 新余 | 中山 | 赤峰 | 灵宝 | 大丰 | 山南 | 石嘴山 | 兴安盟 | 宁夏银川 | 寿光 | 平潭 | 佛山 | 莱芜 | 哈密 | 德宏 | 阿坝 | 鹰潭 | 常州 | 北海 | 宿迁 | 广饶 | 信阳 | 无锡 | 徐州 | 宜春 | 曲靖 | 启东 | 蓬莱 | 资阳 | 桂林 | 河南郑州 | 塔城 | 辽源 | 沧州 | 鞍山 | 许昌 | 包头 | 黄冈 | 中卫 | 台中 | 阳春 | 昭通 | 三亚 | 玉溪 | 濮阳 | 蚌埠 | 德阳 | 芜湖 | 赣州 | 渭南 | 揭阳 | 巢湖 | 锡林郭勒 | 正定 | 永新 | 阳泉 | 辽宁沈阳 | 连云港 | 邹平 | 桐乡 | 新乡 | 保定 | 凉山 | 台中 | 通化 | 屯昌 | 双鸭山 | 曲靖 | 那曲 | 庄河 | 石嘴山 | 丽水 | 咸宁 | 酒泉 | 宝鸡 | 青海西宁 | 偃师 | 海东 | 大同 | 漯河 | 河源 | 海南海口 | 伊犁 | 醴陵 | 广饶 | 建湖 | 长治 | 娄底 | 安岳 | 承德 | 靖江 | 景德镇 | 图木舒克 | 伊犁 | 本溪 | 安顺 | 曹县 | 台北 | 灵宝 | 辽宁沈阳 | 咸宁 | 德宏 | 临汾 | 汉中 |